Política de Privacidad

1. Vigencia y Marco Normativo

La Ley N° 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024, reforma íntegramente la Ley N° 19.628 y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Desde esa fecha, la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) podrá fiscalizar y sancionar su cumplimiento. La presente política se ha elaborado anticipando dicho marco normativo.

2. Responsable del Tratamiento

Nombre: Mohamed & Lagunas Abogados Consultores

Email: info@mohamedlagunas.cl

Dirección: Arturo Prat Chacón 482, Antofagasta, Chile

3. Principios Rectores

El tratamiento de datos personales se rige por los principios establecidos en el artículo 3 de la Ley N° 21.719: (i) licitud y lealtad; (ii) finalidad; (iii) proporcionalidad; (iv) calidad; (v) responsabilidad proactiva; (vi) seguridad; (vii) transparencia e información; y (viii) confidencialidad.

4. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web o nos contacta a través del formulario de consulta: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, área de interés y cualquier documento adjunto que decida enviarnos. Adicionalmente, podemos recoger datos de navegación mediante cookies (ver sección correspondiente). Tratamos datos sensibles (como los contenidos en documentos que usted adjunte voluntariamente) únicamente cuando medie su consentimiento expreso, conforme al artículo 9 de la Ley N° 21.719.

5. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales que tratamos tienen por finalidad: (i) responder a sus consultas y solicitudes de asesoría legal; (ii) gestionar la relación cliente-abogado; (iii) enviar comunicaciones relacionadas con el caso; y (iv) cumplir con obligaciones legales aplicables.

6. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las bases de licitud previstas en los artículos 12 y 13 de la Ley N° 21.719: (i) consentimiento explícito, otorgado al enviar el formulario de consulta; (ii) ejecución de un contrato o acuerdo preliminar; (iii) cumplimiento de obligaciones legales; (iv) interés legítimo del responsable; y (v) defensa de un derecho en juicio.

7. Destinatarios y Cesiones

Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, orden judicial, o cuando usted haya otorgado su consentimiento expreso. Los encargados del tratamiento (proveedores de servicios tecnológicos que acceden a datos por nuestra cuenta) están vinculados mediante contratos que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de la normativa vigente.

8. Registro de Actividades de Tratamiento (RAT)

Conforme al artículo 14 ter de la Ley N° 21.719, mantenemos un Registro de Actividades de Tratamiento (RAT) que documenta cada operación de tratamiento, incluyendo: la finalidad, los tipos de datos, las categorías de titulares, los plazos de conservación, las medidas de seguridad y las transferencias realizadas. Este registro se mantiene permanentemente disponible y actualizado.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos personales podrán ser transferidos a proveedores de servicios tecnológicos ubicados fuera de Chile (por ejemplo, servicios de almacenamiento en la nube, correo electrónico y analítica web) que actúan como encargados del tratamiento. Dichas transferencias se realizan conforme a los mecanismos previstos en la Ley N° 21.719: países con nivel adecuado de protección, cláusulas contractuales tipo o reglas corporativas vinculantes. En caso de transferencias a países que no cuenten con un nivel adecuado de protección, se obtendrá su consentimiento expreso con carácter previo.

10. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos, proporcionales al riesgo, conforme al artículo 14 quinquies de la Ley N° 21.719: (i) cifrado de datos en tránsito mediante protocolo TLS/SSL; (ii) control de acceso basado en roles, con autenticación requerida para toda operación sobre datos personales; (iii) copias de respaldo periódicas; (iv) registro de accesos a datos personales; (v) cierre automático de sesión por inactividad en sistemas administrativos; y (vi) revisión periódica de las medidas de seguridad.

11. Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de ocurrir una brecha de seguridad que afecte datos personales, actuaremos conforme al artículo 14 sexies de la Ley N° 21.719: notificaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) sin dilaciones indebidas y por el medio más expedito posible. Adicionalmente, comunicaremos la brecha a los titulares afectados cuando involucre datos sensibles, datos de niños, niñas y adolescentes, o datos económicos y financieros. Mantenemos un registro interno de las brechas de seguridad detectadas.

12. Evaluación de Impacto (EIPD)

Conforme al artículo 15 ter de la Ley N° 21.719, cuando un tratamiento sea susceptible de generar un alto riesgo para los derechos y libertades de los titulares, realizaremos una Evaluación de Impacto en la Protección de Datos Personales (EIPD). Esta evaluación es obligatoria, entre otros casos, cuando se traten datos sensibles a gran escala, se realice observación sistemática y extensiva, se evalúen aspectos personales o se combinen conjuntos de datos de distintas fuentes.

13. Plazo de Conservación

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, y posteriormente durante los plazos legales aplicables. Los datos de consultas no concretadas se conservarán por un plazo máximo de 12 meses, salvo solicitud expresa de eliminación anticipada.

14. Derechos del Titular (ARSOP)

Conforme al artículo 4 de la Ley N° 21.719, como titular de los datos personales usted tiene derecho a: (i) Acceso a sus datos; (ii) Rectificación de datos inexactos; (iii) Supresión (eliminación) de sus datos; (iv) Oposición al tratamiento; (v) Portabilidad de los datos en formato estructurado; (vi) Bloqueo temporal de sus datos; y (vii) Revocación del consentimiento otorgado. Estos derechos son personales, intransferibles e irrenunciables. El ejercicio de cualquiera de ellos es gratuito. Para ejercerlos, utilice el formulario de Derechos ARSOP o escriba al correo indicado en la sección "Responsable del Tratamiento".

15. Plazos de Respuesta

Conforme al artículo 11 de la Ley N° 21.719, atenderemos su solicitud de ejercicio de derechos dentro del plazo de 30 días corridos desde su ingreso, prorrogable por una sola vez hasta por 30 días corridos más, debiendo informarle las razones del plazo extendido. El bloqueo temporal se efectuará dentro de 2 días hábiles.

16. Delegado de Protección de Datos (DPO)

Conforme al artículo 50 de la Ley N° 21.719, el responsable podrá designar un Delegado de Protección de Datos (DPO). Su designación es voluntaria para nuestra organización, pero mantenemos designado un responsable interno de protección de datos que actúa como punto de contacto con los titulares y con la APDP, supervisa el cumplimiento de la normativa, asesora sobre obligaciones y atiende consultas y solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales.

17. Decisiones Automatizadas

No utilizamos sistemas de toma de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al titular de los datos. En caso de implementarse en el futuro, se informará al titular con carácter previo y se obtendrá su consentimiento cuando corresponda, conforme al artículo 19 de la Ley N° 21.719.

18. Sanciones

El incumplimiento de la Ley N° 21.719 puede dar lugar a sanciones administrativas de hasta 20.000 UTM (artículo 35), las que se triplican en caso de reincidencia. La APDP podrá aplicar medidas cautelares, amonestaciones, multas e instrucciones de cese del tratamiento infractor.

19. Reclamo ante la Autoridad

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP), conforme al artículo 22 de la Ley N° 21.719. Le recomendamos contactarnos primero a través del formulario de Derechos ARSOP, pero usted conserva en todo momento el derecho a acudir directamente a la autoridad competente.

20. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies necesarias son esenciales para el funcionamiento del sitio. Las cookies analíticas y publicitarias requieren de su consentimiento, el cual puede gestionar a través del banner de cookies ubicado al pie de la página.

21. Cambios a esta Política

El responsable se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a las prácticas de la industria. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente este documento.